Estrategias para un Gobierno Competitivo es una guía práctica para lograr la administración pública de Calidad. Está basado en una experiencia exitosa. Resume los valores, conceptos y herramientas más relevantes para lograr el cambio de sistema. El libro lleva de la mano al lector para entender la importancia de esta reforma, las variables claves, la estrategia y las herramientas más útiles. Cada día es más urgente la necesidad de crear gobiernos competitivos, enfocados a la satisfacción del cliente y la eficiencia de los servicios; gobiernos ágiles, eficientes y efectivos para.
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